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关于人民网网友反映“江林新城四期业主被骗问题”的回复
信息来源:市政府办公厅        发布日期:2019-01-11 17:41:32        分享到:

网友留言: 申报时间:2018-12-31

一,
2013年买的买的商品房,开发商要求付全款或是分期付款,收房时私自加收大修基金(有票据为证),并承诺30个月办理房产证,但至今5年多都没有音讯。房产证五年了还没有。。。
二,
入住多年,电梯总是停电,并多次电梯出现故障,并无人检修,院子四周破墙,垃圾坑,疯狗乱跑,单元门禁无,小偷入室盗窃肆虐,楼道电梯监控形同虚设,楼道电井住人,消防设施没水,楼顶没封闭,
三,
物业乱收费,卫生脏乱差,乱堆放垃圾。
四,物业收取大修基金2千一4千,业主装修验收后不给退,要到装修过一个冬天后给抵扣物业费,这严重违犯了物权法的规定。
以上问题我们业主多次给政府反映,希望政府能帮我们解决

网民朋友:

您好!您反映的问题经查,江林新城D区属于城改项目,位于南三环与子午大道交汇处,建筑面积约16万㎡,总户数2132户,物业管理方为江林新城物业服务中心。由于开发商债权债务纠纷,房屋被查封无法进行网签,且小区消防设施未达到验收标准,导致目前房产证尚未办理。

关于反映电梯问题。经查,小区公共设施设备用电为临时基建用电,供电不稳定。对此,雁塔区杜城街办已要求物业尽快督促建设单位早日完成线路改造。同时,质监部门正在与物业公司就小区电梯备用电源问题进行磋商。

关于反映电井住人问题。经查,电井未住人,系保洁人员将生活物品放在电井内,物业已进行了清理。杜城街办要求物业严禁任何人员在电井内堆放杂物,确保电井安全。

关于反映流浪狗、门禁监控和围墙等问题。经查,公安雁塔分局前往现场勘查后,已当场告知物业迅速联系专业清犬机构,彻底清除小区狗患,物业表示将尽快落实。

关于反映单元没有门禁,小偷猖獗的问题。经查,公安雁塔分局均已出警处置。同时告知业主可第一时间联系物业或直接拨打110和辖区派出所值班电话81107670、81107680报警。

关于反映围墙破损问题。经查,破损围墙在8号楼西侧,开发商将在春节后对围墙进行修复,杜城街办和雁环中路派出所已要求物业做好安全警示标示,提醒业主注意安全。

关于反映小区监控问题。经查,该小区监控安防设备已安装到位,监控运行正常,并在楼顶加装防盗门进行了封闭。小区门禁已启用,单元门门禁正在完善,力争春节前完成,雁塔区政府相关人员已要求物业时刻关注监控与加强巡逻,保证小区安全。

关于反映乱收费、卫生脏乱差、垃圾乱堆放问题。经查,江林新城物业收费标准为每平方米1.3元,并在相关部门备案,若业主发现物业有服务合同之外的收费行为(有偿服务除外),请业主保留相关证据,直接向我区杜城街办反映。同时,我区已要求物业加大小区内部的环境卫生清扫,及时清运生活垃圾和建筑装修垃圾,保持环境卫生秩序。

关于消防设施问题。经查,主要是由于江林地产拖欠消防建设公司工程款,导致公司撤场,造成消防设施建设至今未完成。经市、区城改办协调,开发商与消防施工方已达成由第三方参与的《工程合同纠纷和解协议书》。2018年7月由第三方南京永道工程咨询有限公司对小区现有消防设施及施工完成情况进行全面评估,时限为90个工作日,但因情况复杂,目前仍处于评估阶段。待评估完成后,依据南京永道公司的工程核算进入施工期,施工周期约为3个月。

关于反映大修基金问题。经了解,根据《西安市住宅专项维修资金管理办法》第三条:城六区和开发区管理委员会的交存工作由市维修资金管理中心负责,您可向西安市住房保障和房屋管理局咨询江林新城D区大修基金缴纳情况,电话:029-87610294。

关于反映的收取大修基金2000至4000的问题。经核实,应为装修押金。按照《西安市物业管理条例》规定,经过验收后,装修押金在一个供暖季之后退还业主。雁塔区管理部门明确告知物业,装修押金冲抵物业费须与业主协商决定,不能强行抵扣。

针对以上问题,雁塔区政府对物业公司提出了批评,责令物业公司制定具体整改措施,尽快解决存在的问题,加强管理与服务,提升物业服务质量,保障小区业主的正常生活秩序。